Diese Seite enthält grundlegende Informationen zu Versandbereich, Lieferzeiten, Versandkosten sowie zur Bearbeitung von Lieferproblemen für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Versandabläufe.
1. Geltungsbereich
Diese Versandregelungen beziehen sich auf Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Die Zustellung ist für Adressen innerhalb Deutschlands vorgesehen, einschließlich der zugehörigen DROM-COM-Gebiete. Lieferungen außerhalb dieses geografischen Bereichs sind derzeit nicht vorgesehen.
2. Preise und Versandkosten
Die Abwicklung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Die angezeigten Beträge enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie relevante Einfuhrabgaben.
Bei Bestellungen ab 139,89 € wird in der Regel kein Versandbetrag berechnet.
Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, kann eine Versandpauschale von 10,89 € anfallen.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise stellen den Gesamtbetrag dar; zusätzliche versteckte Gebühren werden nicht ausgewiesen.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr bestätigt wird, können am selben Tag zur Bearbeitung vorgemerkt werden. Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden in der Regel am folgenden Tag berücksichtigt.
Nach bestätigter Zahlung erfolgt die Vorbereitung für den Versand üblicherweise innerhalb von 3 Kalendertagen.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt im Allgemeinen 7–14 Kalendertage, wobei Faktoren wie Zollbearbeitung, Wetterbedingungen oder Transportabläufe Einfluss nehmen können.
Nach dem Versand wird normalerweise eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und Informationen zur Sendungsverfolgung übermittelt.
4. Transportdienstleister
Der Versand erfolgt über internationale Logistiknetzwerke wie DHL, FedEx oder UPS. Für Sendungen steht in der Regel eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit der der aktuelle Transportstatus eingesehen werden kann.
5. Zustellung und Problemmeldung
Bei der Annahme der Lieferung empfiehlt sich eine kurze Kontrolle der äußeren Verpackung. Werden sichtbare Schäden festgestellt, kann eine Dokumentation durch Fotos hilfreich sein. Entsprechende Hinweise können auch bei der Zustellung vermerkt werden.
Wird eine Sendung von einer anderen Person entgegengenommen, gelten dieselben Hinweise zur Prüfung der Lieferung.
Sollten Probleme wie beschädigte Ware, fehlende Teile, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen auftreten, kann innerhalb von 48 Stunden eine Nachricht an den Kundenservice übermittelt werden. Nach Prüfung des jeweiligen Falls können weitere Schritte wie Rücksendung oder Erstattung geprüft werden.
Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben entstehen, können dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden.
6. Änderungen, Rückgabe und Datenschutz
Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung eine Anfrage zur Änderung der Lieferadresse oder zur Stornierung einer Bestellung übermittelt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt einer Bestellung kann innerhalb von 20 Kalendertagen eine Anfrage zur Rückgabe gestellt werden. Weitere Informationen dazu finden sich auf der Seite Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Für die Durchführung der Lieferung werden grundlegende Angaben wie Name, Adresse und Kontaktinformationen verwendet. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
Die Übertragung sensibler Informationen erfolgt über TLS-verschlüsselte Verbindungen.
Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung sind auf der SeiteDatenschutzerklärung verfügbar。
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